Cho tới thời điểm hiện tại TikTok vẫn là một trong những sàn thương mại điện tử được nhiều khách hàng ưa thích và chọn lựa. Tuy nhiên trong quá trình trải nghiệm dịch vụ sẽ không thể tránh khỏi những sự cố không mong muốn như: video đăng tải bị reup, bị đình chỉ mà không rõ lý do…. Vậy cách khiếu nại TikTok khi gặp sự cố như thế nào? Chi tiết thực hiện ra sao? Cùng dienthoai247.com tham khảo ngay câu trả lời ở bài viết dưới đây nhé!
Phí hoàn hàng trên TikTok là bao nhiêu?
Hướng dẫn gắn link Bio Shopee trên TikTok nhanh, đơn giản
Chi tiết các cách khiếu nại TikTok siêu đơn giản
Những sự cố nên gửi khiếu nại TikTok
TikTok chỉ nhận hỗ trợ nhận và giải quyết khiếu nại TikTok trong một số trường hợp nhất định. Nếu bạn gặp một trong các trường hợp dưới đây thì nên thực hiện gửi khiếu nại ngay đến TikTok:
- Tài khoản bị đình chỉ, không thể comment ảnh
- Video đăng tải bị TikTok report
- Video bị xoá
- Hình ảnh đăng tải bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
» Hướng dẫn: Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Chi tiết các cách khiếu nại TikTok đơn giản nhất
Mỗi trường hợp sẽ có các cách khiếu nại TikTok khác nhau, bạn có thể chọn lựa cho mình một cách làm sao cho phù hợp nhất. Chi tiết cách thực hiện như sau:
Cách 1: Báo cáo vấn đề ngay trên TikTok
Bạn có thể thực hiện báo cáo vấn đề ngay trên ứng dụng TikTok bằng các bước như sau:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng TikTok sau đó bấm chọn Hồ sơ
- Bước 2: Tiếp tục chọn ba dấu gạch ngang ở phía trên góc bên phải. Sau đó nhấn Cài đặt và quyền riêng tư.
- Bước 3: Kéo xuống và nhấn chọn Báo cáo vấn đề. Tại đây bạn sẽ chọn vấn đề tương ứng sau đó nhấn Gửi báo cáo để hoàn tất.
Chi tiết các bước thực hiện
Cách 2: Soạn tin nhắn gửi tại hộp thư
Để gửi tin nhắn báo cáo tại Hộp thư bạn có thể thực hiện theo các bước:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok sau đó nhấn chọn Hộp thư
- Bước 2: Tại đây nhấn vào thông báo vi phạm mà TikTok đã gửi cho bạn
- Bước 3: Nhấn chọn Khiếu nại sau đó thực hiện theo yêu cầu mà TikTok đưa ra
»Lưu ngay: Cách rút tiền trên TikTok Shop về tài khoản ngân hàng
Cách 3: Gửi khiếu nại tại mục vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Bên cạnh 2 cách trên bạn có thể thực hiện gửi khiếu nại tại mục vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng bằng cách :
- Bước 1: Truy cập vào video bị báo là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sau đó nhấn chọn Xem chi tiết
- Bước 2: Mô tả tình trạng video của bạn sau đó nhấn gửi
- Bước 3: Sau khi tiếp nhận TikTok sẽ yêu cầu bạn cung cấp đầy đủ các thông tin và việc làm mà bạn cần phải làm.
Một số lưu ý khi gửi khiếu nại TikTok
- Sau khi đã thực hiện báo cáo với 1 trong 3 cách trên bạn phải chờ TikTok duyệt khiếu nại của bạn với thời gian khoảng 6 đến 24 tiếng kể từ tin nhắn gửi thành công
- Thời gian giải quyết khiếu nại sẽ lên tới 10 ngày nếu trường hợp của bạn khó xử lý.
- Trong thời gian đó bạn vẫn có thể truy cập TikTok bình thường nên không cần quá lo lắng nhé.
Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết giúp bạn có thể tự mình thực hiện khiếu nại TikTok mà không mất quá nhiều thời gian. Hãy lưu lại bài viết và thực hiện ngay nhé!
