Khiếu nại chưa nhận được hàng trên Shopee thế nào?

Shipper quên giao hàng không phải là trường hợp hiếm có, thực tế có những đơn hàng quá tải khiến người giao hàng vô tình bỏ sót. Tuy nhiên, Shopee có những chính sách khiếu nại về đơn hàng để giúp người dùng mua sắm thuận tiện nhất. Sau đây, dienthoai247.com sẽ giúp bạn khiếu nại chưa nhận được hàng trên Shopee cực đơn giản.

Cách khiếu nại chưa nhận được hàng trên Shopee đơn giản

Có không ít trường hợp người dùng chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao – đây là tình trạng khá phổ biến khi mua sắm online. Đặc biệt là những thời gian cao điểm sau đợt sale lớn sẽ gây quá tải hàng hóa, điều này khiến Shipper vô tình quên.

Nếu bạn rơi vào trường hợp trên, có thể thực hiện khiếu nại chưa nhận được hàng trên Shopee trên các bước sau đây:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào ứng dụng Shopee trừ điện thoại có kết nối mạng 4G MobiFone sau đó nhấn chọn mục Tôi rồi nhấn chọn tiếp mục Đang giao.

» Hướng dẫn: Cách đổi địa chỉ nhận hàng Shopee

Chọn mục Tôi

Bước 2: Lúc này bạn cần tìm sản phẩm chưa nhận được nhưng Shipper đã báo giao hàng, nhấn vào mục đơn hàng rồi chọn mục Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

Chọn sản phẩm cần khiếu nại

Bước 3: Tại mục Lý do chọn mục Chưa nhận được hàng rồi nhập email của bạn để Shopee xem xét và phản hồi.

Chọn mục Chưa nhận được hàng

Sau khi xem xét, trong thời gian sớm nhất Shopee sẽ gửi đến thông báo cho bạn qua email. Bạn hãy theo dõi thường xuyên để không bỏ lỡ thông báo nhé.

» Xem thêm: Cách rút lại yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản

Lưu ý khi khiếu nại hàng chưa nhận trên Shopee

Khi đã xem xét đơn hàng bạn chưa giao, Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn thay vì trả hàng.
Nếu bạn chọn Hoàn tiền ngay, nhưng Voucher và Shopee Xu sẽ không được hoàn lại cho bạn.
Nếu chọn ‘Trả hàng và Hoàn tiền’ nhưng không hoàn trả tất cả sản phẩm trong đơn đã đặt, Voucher sẽ không được hoàn lại cho bạn.